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选择离岸外包供应商时必须考虑多种因素,以便确保项目能够成功完成。
选择位置
外包供应商的位置通常是决定项目成败的关键因素。您需要考虑目的国家/地区是否具备以下条件:
- 拥有完善的基础设施配套,例如可靠的通信、电力设施和成熟的 IT 环境
- 人才储备充分,可以满足项目规模扩大的需要
- 地理位置接近:从战略角度出发,供应商是否位于贵公司已开始或计划开始营运(即,生产、销售等)的市场
- 生活成本:目的国家/地区的生活成本是否相对较低,以保证较低的工资成本
中国是具备上述所有条件的国家。中国的经济和 IT 产业正在蓬勃发展,进而催生了大批成本低廉、刻苦敬业的 IT 专业人员。中国政府已经采取措施,通过改进基础设施(例如电信、电力和交通)以及为当地的 IT 公司提供激励机制,确保当地的 IT 行业能够持续增长。中国是世界的生产中心,无论是时间还是交通,中国均可以让那些在中国开发软件的公司感到经济合算。
法律方面的考虑
从事离岸外包活动需要在多种法律系统的约束之内进行工作,每一种法律系统均有其各自的一套法律和法规。目的国家/地区的法律将影响到项目的开展方式。某些需要注意的方面包括:
- 劳动和雇佣法:在某些国家/地区,严格的雇佣法使雇主很难根据自己的意愿雇佣和解雇员工。这使得这些国家/地区的外包供应商更难以根据项目规模的波动而灵活应变。
- 知识产权法:贵公司应熟悉目的国家/地区与知识产权保护有关的法律以及服务提供商的政策。
- 当地以及供应商的财政稳定性。这一点很重要,以确保投入项目的资金不会因目的地经济/供应商的破产而遭受损失。
与其他任何活动一样,在外包活动中,法律细则可能相当复杂,因此寻求专业人士的建议永远都是明智的选择,这样可以确保完全了解从事活动带来的影响。
选择供应商
选择目的国家/地区后,下一步需要选择合适的供应商。要考虑的因素有许多,包括:
- 管理经验:该公司及其员工是否具有提供您所寻求的服务类型的经验?
- 公司成熟度:该公司是否具有承接项目所必需的人员、经验、稳定性和增长率?
- 人员:该公司是否在各个层次均有经验水平,是否有足够的人力完成项目?
- 认证:该公司是否持有能够让您立即获得质量/能力担保的证书,例如 CMM(能力成熟度模型)?
- 满意客户的历史记录:该公司是否具有推荐客户和回头客的记录?
- 行业知识:该公司是否具有您的项目所必需的行业知识?
- 公司文化:该公司是否具有良好的员工保持率和保护知识产权的文化?
- 语言能力:您是否能够准确地传达项目需求并轻松地与项目经理进行沟通?
- 组织结构是否足够成熟和灵活,能够根据变化(例如项目规模扩大)进行调整?
文化相容性
软件开发和管理流程需要客户与外包供应商之间进行大量沟通,以确保产品能够满足要求。理解双方的沟通和文化差异很重要,确保不会发生任何混淆或误解,一旦发生也能够尽快解决。要考虑的事项包括:
- 语言熟练程度:外包供应商是否具有能够与客户用同一种语言进行沟通的人员?
- 外包供应商的人员是否接受过培训,以最大程度减少与客户的任何误解?
- 是否具有能够同时理解客户和外包供应商文化的双语人员?
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