质量管理

联想利泰一直将质量视作企业的生命。为了保证质量管理工作的有效开展，我们由专门的质量控制（测试中心）和质量保证部门（质量管理部）来负责相关工作，并直接向高层定期汇报。

软件项目的质量管理包括产品质量和过程质量两个方面。

在产品质量管理方面，我们通过对软件产品质量的量化管理，从客户需求和质量标准出发，实现特定的软件质量目标。

软件的质量目标从属于组织制定的质量目标，每财年初SEPG Leader会根据组织过程的现状和组织的商业目标制定组织的过程改进计划，其中，需要明确组织的质量目标。该质量目标将作为所有项目的参考目标。项目的质量目标则来源于三个方面：组织的过程能力、组织的质量目标以及客户的质量要求。如果客户的质量要求超过组织的质量目标，项目组将在质量计划中拟定相关的质量改进措施以保证客户目标的达成。

质量目标以量化的方式体现，质量目标被分解到项目的各个阶段，通过评审、测试等质量活动予以保障。在每个阶段的检查点上，项目经理需要结合缺陷预测模型进行数据分析，根据偏差情况制定相应的调整措施。

各项目质量目标的最终达成情况也有一系列量化的指标予以衡量，形成组织的质量水平，以《过程能力基线》的形式发布在组织过程财富的过程数据库中，作为以后项目的质量改进的依据。

软件项目的过程质量是通过SQA进行保障的。每个项目的SQA角色会根据一定的审计策略检查项目的各项活动并审计其工作产品，当发现不符合项时，将通过一定的渠道进行问题的反馈和解决。同时SQA会发现过程相关的项目风险，也将及时进行项目层预警和高层预警，增强项目的可视性。